Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y PROSPECTOS

En cumplimiento a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, en adelante la LFPDPPP se hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad en los siguientes términos:

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

MICRONET DE MEXICO S.A. de C.V., en adelante EL RESPONSABLE declara ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas y es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales y datos personales sensibles, para las finalidades indicadas en el presente Aviso de privacidad. EL RESPONSABLE puede ser contactado a través del siguiente correo electrónico proteccion.datos@ikusi.com al teléfono 52 81 8625 8200 o en el domicilio ubicado en PASEO MARIA ELENA, 129, VALLE DEL MIRADOR, MONTERREY, NUEVO LEON, C.P. 64750.

De conformidad con lo previsto en la LFPDPPP, los términos que se utilicen en el presente aviso de privacidad tendrán la definición que a los mismos le asigna la misma, con excepción expresa de aquellos que aquí se definan. Este Aviso especifica el tipo de datos que La Empresa recolecta; los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de estos, así como los derechos con que cuenta el titular al respecto.

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

EL RESPONSABLE recaba sus datos personales para los efectos mencionados en el presente Aviso de Privacidad. En este contexto, hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad consagrados en la LFPDPPP.

FINALIDAD Y USO DE LOS DATOS PERSONALES

Recabamos sus datos personales, mismos que son tratados de forma estrictamente confidencial y con las medidas de seguridad, físicas y digitales, necesarias para garantizar su protección, por lo que solicitamos su consentimiento a través del presente Aviso de Privacidad con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines

1. Fines primarios:

Identificarlo como cliente, prospecto o usuario de nuestra plataforma.
Contactarlo para dar seguimiento a sus solicitudes sobre nuestros productos.
Contactarlo y enviarle información relevante sobre nuestros productos.
Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
Proveer los productos solicitados.
Contactarlo y enviarle información relevante sobre nuestros productos.
Responder a sus requerimientos de información, atención y productos.
Archivar los registros y expedientes de la relación contractual para seguimiento de compras futuras.
Gestión financiera, facturación y cobro.
Dar cumplimiento y seguimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted.
Realizar aclaraciones, quejas o comentarios sobre pagos.
Para rastrear la ubicación general y mejorar la seguridad
Notificarle y ofrecerle sobre nuevos productos en medida de sus intereses y necesidades.

2. Fines secundarios:

Contactarle y enviarle boletines de noticias, publicidad, eventos organizados y promociones por EL RESPONSABLE, filiales, subsidiarias o terceros que sean nuestros socios comerciales.
Para conocer sus hábitos de consumo y preferencias, con el fin de personalizar la información sobre nuestros productos.
Para crear anuncios personalizados para los usuarios que visitaron nuestra página web.
Uso de cookies en los términos que indica nuestro aviso y otras tecnologías de seguimiento para mostrar anuncios a usuarios que han visitado el sitio, pero no han realizado una compra.
Identificación y seguimiento de posibles clientes potenciales (leads) basados en sus interacciones con la plataforma.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial.
Aplicación de técnicas de análisis de datos para predecir futuras necesidades de los clientes y preparar ofertas adecuadas
Informar vía correo electrónico sobre los cambios o nuevos productos que estén relacionados con el producto solicitado por el titular.
Fines estadísticos, sin tratamiento de datos personales.

Al marcar la casilla correspondiente, el titular de los datos personales acepta y reconoce que ha leído y está de acuerdo con los términos del Aviso de Privacidad. Para el tratamiento de los datos con fines secundarios,

En dado caso que no esté de acuerdo en que sus datos personales sean utilizados bajo los fines secundarios mencionados con anterioridad, agradeceremos que nos envíe un email a proteccion.datos@ikusi.com.

DATOS PERSONALES

Para llevar a cabo la prestación de nuestros servicios de una manera eficiente y de acuerdo con las finalidades mencionadas anteriormente, requerimos sus datos personales de identificación y contacto. En este sentido, los datos personales que EL RESPONSABLE podrá recabar a través de los medios mencionados posteriormente serán los siguientes:

Identificación:

Nombre.

Contacto:

Domicilio.
Teléfonos.
Email.

Datos de la Empresa:

Nombre de la empresa
Domicilio

Información de cuenta:

Nombre de usuario
Contraseña

Datos de Navegación:

Dirección IP
Historial de navegación y búsqueda en la plataforma
Preferencias y comportamiento de compra

Historial de transacciones:

Historial de pedidos
Información sobre devoluciones y reclamaciones

Información para facturación:

Datos fiscales
Dirección de facturación.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

Datos de Pago

Tipo de tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.)
Nombre del titular de la tarjeta
Número de tarjeta de crédito o débito
Fecha de vencimiento de la tarjeta
Código de seguridad (CVV)
Detalles de otros métodos de pago (PayPal, transferencia bancaria, etc.)

Los datos mencionados en el apartado número 7, serán utilizados única y exclusivamente para la emisión de facturas solicitadas por compras o pago de servicios realizadas a EL RESPONSABLE. Los campos marcados con un asterisco, con la leyenda “Obligatorio”, requieren una respuesta forzosamente, de no ser así, usted no podrá seguir con nuestro proceso de registro o compra.

DATOS SENSIBLES
EL RESPONSABLE en ningún caso y en ninguna circunstancia almacena información de datos personales sensibles como origen racial o étnico, información financiera, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. De igual manera EL RESPONSABLE de ninguna manera y por ningún medio solicita directamente o tiene acceso a su información patrimonial respecto de tarjetas de crédito o débito, CLABE, cuenta bancaria o cualquier otra relacionada con su información patrimonial, debido a que dichos datos podrán ser recabados por una pasarela o plataforma de pago totalmente ajena a EL RESPONSABLE.

VERACIDAD DE LOS DATOS PROPORCIONADOS POR EL USUARIO
Usted como usuario o cliente, garantiza que los datos personales proporcionados a EL RESPONSABLE son verdaderos y se hace responsable de comunicar a esta en cualquier tiempo, de cualquier modificación sustancial en los mismos. Se entenderá por modificación sustancial, cualquier cambio o alteración en los datos personales que no permita el correcto contacto, ubicación y posterior identificación del usuario.

FORMAS Y MEDIOS DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que EL RESPONSABLE podrá recabar y que son necesarios para ofrecerle nuestros servicios y productos, o los que se deriven o sean accesorios a este, en forma física, telefónica o a través de Internet u otro medio electrónico, se recolectarán a través de las siguientes formas y medios:

Directamente de usted.
A través de agentes o promotores.
Cuando visite o utilice nuestro sitio web o nuestros servicios en línea.
A través del llenado de formularios que se encuentren en nuestro sitio web.
A través de chats en vivo.
A través de nuestras aplicaciones móviles.
A través de la suscripción a nuestro boletín.
Por teléfono.
Por correo electrónico.
Por redes sociales.
Por aplicaciones de mensajería instantánea.
Mediante diversos medios electrónicos.
Fuentes de acceso público, tales como directorios telefónicos, y/o a través de otras fuentes permitidas por la Ley.

RESPONSABLEDE LOS DATOS PERSONALES
Usted podrá comunicarse al área responsable del manejo y la administración de los datos personales mediante el correo electrónico proteccion.datos@ikusi.com o directamente en la dirección establecida en el presente Aviso de Privacidad.

REMISIONES Y TRANSFERENCIAS DE LOS DATOS PERSONALES
Remisiones de datos personales:

EL RESPONSABLE podrá compartir sus datos personales con sociedades controladoras, subsidiarias, filiales o afiliadas bajo el control común del responsable, sociedades o casas matriz cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas o autoridades relacionadas para la gestión de su servicio (todas ellas obrarán como ENCARGADAS de los datos personales).

EL RESPONSABLE, además, podrá intercambiar, compartir, publicar, difundir o ceder sus datos personales, a terceros ajenos no identificados en el párrafo anterior que actuarán como ENCARGADOS tales como los siguientes:

Pasarela de Pago STRIPE: Los datos financieros (como información de tarjetas de crédito y cuentas bancarias)
Servicios de Envío y Logística (Envía.com): Datos personales, como nombre y dirección de envío, para la entrega de productos.
Servicios de facturación (Factura.com): Datos fiscales para poder ejecutar su facturación y cumplir con los lineamientos fiscales.

Por lo que al momento de crear una cuenta le será solicitada su autorización expresa para remitir los datos personales a dichos ENCARGADOS, y en caso de no aceptar no podrán ser prestados los servicios solicitados en la plataforma por EL RESPONSABLE. Se hace de su conocimiento que dichos ENCARGADOS adquieren las mismas obligaciones que adquiere el RESPONSABLE de sus datos en el presente Aviso de Privacidad.

EL RESPONSABLE genera su propia base de datos personales generada en línea y de manera presencial por sus empleados ante sus respectivos clientes, el manejo de la información contenida en estas bases de datos tendrá una temporalidad de cinco años, después los datos serán tratados para su cancelación conforme a la Ley.

EL RESPONSABLE podrá transferir sus datos personales sin su previo consentimiento, cuando se encuentre bajo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, y en todo caso cumpliendo las condiciones previstas por en el artículo 17 del Reglamento de la LFPDPPP.

EL RESPONSABLE se compromete a cumplir y respetar los principios legales de protección de datos personales cuando estos se transfieran, ya sea a personas físicas o morales, con la finalidad de poderle ofrecerle nuestros productos y servicios.

MEDIOS PARA PROTEGER EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
EL RESPONSABLE implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado dentro de este aviso de privacidad.

Asegurando que únicamente el personal autorizado y estrictamente necesario para cumplir las finalidades establecidas, que ha cumplido y observado los requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con EL RESPONSABLE.

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Como titular de los datos personales objeto del presente Aviso de Privacidad, usted tiene derecho a conocer qué datos personales almacenamos, para que los utilizamos y las condiciones de uso que les damos. En este sentido, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (Derechos ARCO), mismos que se consagran en la LFPDPPP. Asimismo, podrá revocar, en todo momento, el consentimiento que haya otorgado y que fuere necesario para el tratamiento y uso de sus datos personales, siempre y cuando no haya relación o vínculo vigente con EL

RESPONSABLE.
En caso de que desee ejercer sus derechos ARCO, lo podrá hacer en todo momento dirigiendo su solicitud a EL RESPONSABLE a través del siguiente mecanismo:

Correo electrónico: proteccion.datos@ikusi.com

Para lo anterior, deberá enviarnos al correo electrónico un escrito en el cual nos informe de manera fehaciente y detallada los datos personales específicos a los que desea tener acceso o que requiere le sean rectificados, cancelados u oponerse a su tratamiento, así como cumplir con los siguientes requisitos:

El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

EL RESPONSABLE se pondrá en contacto con usted en un periodo máximo de veinte (20) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, cancelación, rectificación u oposición, informándole la decisión respectiva, misma que si se dictamina como procedente se hará efectiva en un plazo de quince (15) días a partir de la respuesta que reciba.
La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual EL RESPONSABLE procederá a la supresión de los datos correspondientes. Una vez cancelados los datos personales correspondientes, EL RESPONSABLE dará aviso a su titular.

Realizado lo anterior, EL RESPONSABLE podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades derivadas del tratamiento a que se refiere el presente Aviso de Privacidad.

EL RESPONSABLE no estará obligado a cancelar los datos personales cuando se trate de los supuestos establecidos en el artículo vigésimo sexto de la LFPDPPP.
Asimismo, cuando la información recabada en los datos personales deje de ser necesaria para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y en las disposiciones jurídicas aplicables, sus datos personales serán cancelados de la base de datos de EL RESPONSABLE.

REVOCACIÓN Y/O LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Toda vez que el tratamiento de sus datos personales es indispensable para ofrecerle nuestros servicios, no es posible limitar la obtención que EL RESPONSABLE requiere de los mismos. Sin embargo, podrá revocar o limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico proteccion.datos@ikusi.com. En caso de que su solicitud sea procedente se revocará el uso de los datos y se le registrará en el listado de exclusión propio de EL RESPONSABLE.

Es importante informarle que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que existe la posibilidad de que al momento de su solicitud subsista alguna obligación legal o relación jurídica, la cual requiera que continuemos tratando sus datos personales.

En este sentido, atenderemos su petición en un periodo máximo de veinte (20) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud y le informaremos su procedencia.

AUTOMATIZACIÓN DEL USO DE DATOS.
Los datos personales serán objeto de tratamiento automatizado de conformidad con las políticas de EL RESPONSABLE y esta pondrá a disposición de los usuarios o clientes para que estos puedan acceder a este aviso sobre la política de privacidad o a cualquier otra información importante. No obstante, lo anterior, y salvo que se indique lo contrario, las respuestas sobre algunos de los datos personales requeridos son voluntarias, sin que la falta de contestación de éstas implique un menoscabo en la calidad de los productos o servicios que se ofrezcan.

La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, tiene como objetivo el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida en los términos y condiciones que el usuario acepte de forma expresa al momento de realizar cualquier transacción que involucre algún producto o la prestación de algún servicio por parte de EL RESPONSABLE.

EL RESPONSABLE, cuenta con estándares altos de niveles de seguridad de protección de los datos personales que la legislación vigente requiere y procura adaptarse a las necesidades y requerimientos tanto legales como tecnológicos. La información será asegurada al asignarle un número de identificación personal, al que únicamente el usuario tendrá acceso.

ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener, o no, para su conveniencia, enlaces a otros sitios web. EL RESPONSABLE no ha revisado los Avisos de Privacidad de dichos sitios web, por lo que no garantiza ni se hace responsable del contenido en tales sitios. Lo invitamos a que lea cuidadosamente el Aviso de Privacidad de cada uno de los sitios que visita en Internet.

MODIFICACIONES EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
EL RESPONSABLE se reserva el derecho de enmendar o modificar el presente Aviso de Privacidad como estime conveniente, por ejemplo, para cumplir con cambios a la legislación sobre protección de datos personales o cumplir con disposiciones internas, tales como nuevos requerimientos para la prestación y ofrecimiento de nuestros productos, servicios o prácticas dentro del mercado. EL RESPONSABLE pondrá a su disposición el Aviso de Privacidad actualizado cuando se le hagan cambios al mismo, así como cuando se requiera recabar su consentimiento.

La versión actualizada del Aviso de Privacidad estará disponible al público a través de los siguientes medios: En nuestro sitio weben el apartado de Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos legales y aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Se hace constar que MICRONET DE MÉXICO S.A. DE C.V. en su página web corporativa (https://www.ikusi.com/mx/) posee otro Aviso de Privacidad. No obstante, se hace de su conocimiento que de cara a las transacciones online que se puedan o llegaren a realizar a través de este Sitio Web, será únicamente de aplicación lo recogido en el presente Aviso de Privacidad,

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
25 DE JULIO DE 2024